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용어개선
[ 작성자 : 최홍석 | 작성일 : 2015.12.31 | 조회수 : 1261 ]

1. 화면 경로
홈페이지(www.kosaf.go.kr) 로그인 > 사이버창구 > 학자금대출관리 > 채무자신고

2. 제안 내용
(기존용어)최초소득발생일 → (개선용어)이번 해 첫 급여일

3. 제안 사유
최초소득발생일이라하면 용어자체가 어려워 직관적으로 숙지하기 어려움
당해년도 채무자신고이기 때문에 첫 급여일로하면 직관적인 인지가 가능함
[운영자답변]
안녕하세요. 고객님.
'사랑으로 섬기는 꿈과 희망의 징검다리' 한국장학재단입니다.
제안해 주신 내용은
소관부서 접수 후 20일 이내에 처리되어 그 결과가 통보될 예정입니다(예비 채택).
고객제안은
고객제안 등록 > 접수 및 검토 > 소관부서 검토 및 예비채택 > 예비 심사 및 본 심사 > 선정 및 시행의 절차로 처리되고 있습니다.
우수 제안의 경우 제안 제도 운영절차에 따라 연말에 선정 및 통보할 예정이며,
검토 후 반드시 정책으로 적용되는 것은 아닐 수 있기 때문에 이 점 양해해주시길 바랍니다.
말씀해 주신 내용을 최대한 수용하여 제도적으로 개선하도록 노력하겠습니다.  
한국장학재단은 고객님께  만족스러운 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다. 
[운영자답변]

안녕하세요.

한국장학재단 든든학자금대출부입니다.

 

먼저 이렇게 소중한 의견을 주신데 감사의 말씀을 드리며,

고객님의 말씀 공감하고 있습니다.

 

이 부분은 다음 두가지 방법 중 하나로 개선하도록 하곘습니다.

 

1. 용어를 개선하겠습니다.

2. 용어 옆에 "퀘스쳔마크"를 표시한 뒤 해당 "퀘스쳔마크"를 클릭하면 용어설명을 해주는 팝업창이 뜨도록 하겠습니다.  

 

감사합니다.

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콘텐츠 담당자
고객지원부  |  김한규 ( ☎ 1599-2000)