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01
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접수
02
전담처리팀(고객센터)
일반문의
03
답변내용확인(고객)
고객만족도조사
04
고객지원부
고객센터
확인
업무담당자
확인 필요시
담당자 지정
02-1
사업부서
업무담당자
처리
접수후 7일 or 14일 이내