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혼란 빚음 차단
[ 작성자 : 임하림 | 작성일 : 2018.02.17 | 조회수 : 970 ]

1. 화면 경로
장학금 ->소득연계형 국가장학금 ->국가장학금 I유형(학생직접지원형) ->신청하기 -> STEP 06 신청정보 확인

2. 제안 내용
(기존용어)학자금 → (개선용어)장학금, 장학금/학자금, 장학금 및 학자금

3. 제안 사유
저는 이번에 복학할 복학생입니다. 장학금 신청하려고 신청했는데 학자금신청하라고 하니 당황스럽더군요.
저는 이미 학자금을 신청한 상태였는데 무슨 학자금 또 신청하라는 메세지가 잠깐 혼선을 빚었네요.
분명 장학금 신청했는데 다시 처음으로 돌아가서 확인하고 또 확인하는 번거로운 일을 했습니다.

개선용어는 3중 1개로 맞춰주시면 감사하겠습니다.
[운영자답변]
안녕하세요. 고객님.
'사랑으로 섬기는 꿈과 희망의 징검다리' 한국장학재단입니다.
제안해 주신 내용은
소관부서 접수 후 20일 이내에 처리되어 그 결과가 통보될 예정입니다(예비 채택).
고객제안은
고객제안 등록 > 접수 및 검토 > 소관부서 검토 및 예비채택 > 예비 심사 및 본 심사 > 선정 및 시행의 절차로 처리되고 있습니다.
우수 제안의 경우 제안 제도 운영절차에 따라 연말에 선정 및 통보할 예정이며,
검토 후 반드시 정책으로 적용되는 것은 아닐 수 있기 때문에 이 점 양해해주시길 바랍니다.
말씀해 주신 내용을 최대한 수용하여 제도적으로 개선하도록 노력하겠습니다.  
한국장학재단은 고객님께  만족스러운 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다. 
[운영자답변]

안녕하세요, 한국장학재단입니다.

 

현재 장학금 및 학자금 등의 용어가 혼용되는 상황으로, 학생분에게 혼선을 빚게 해드린 점 양해의 말씀 드립니다.

 

향후 정비가 완료되는 대로 주신 감안하여 개선의견 접수 하도록 하겠습니다. 감사합니다.

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고객지원부  |  김한규 ( ☎ 1599-2000)