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장학금 신청 대상자들의 혼동 가능성을 방지하기 위해
[ 작성자 : 하성주 | 작성일 : 2017.07.26 | 조회수 : 1054 ]

1. 화면 경로
장학금 - 소득연계형 국가장학금 - 국가장학금 1,2유형 - 대상자

2. 제안 내용
(기존용어)재학생, 신입/편입/재입학생 → (개선용어)복학생 (추가)

3. 제안 사유
2017학년도 2학기 복학 예정자입니다. 장학금 수혜를 위해 1차 신청 기간 중 본 홈페이지를 방문하여 신청하려 했으나
대상자가 재학생, 신입/편입/재입학생으로 한정되어 있어 신청하지 않았습니다, 또한 심사기준 - 재단정보심사 - 재학생 1차 신청에서도
휴학생에 대한 언급은 없었으며, 복학 예정인 휴학생의 경우 1차 신청이 불가하다고 판단하였습니다.

2차 신청 기간을 기다리다 복학 예정인 지인이 1차 신청을 완료하였다는 말을 듣고 고객센터 - FAQ에서 글을 읽어보던 중
복학생의 경우 해당 학적은 '재학'에 해당된다는 답변을 보았습니다 1차 신청을 하였으면 장학금이 등록금에서 차감되어 나왔을 뿐더러,
국가근로장학금의 기회가 주어지는데 명확히 알아보지 않은 제 불찰이긴 하지만 아쉬움이 따릅니다.

대상자에 '복학 예정자'도 추가해 주시면 저와 같이 혼동할 일이 없을 것이라고 생각합니다,
[운영자답변]

안녕하세요. 고객님.
'사랑으로 섬기는 꿈과 희망의 징검다리' 한국장학재단입니다.


제안해주신 내용은
소관부서 접수 후 20일 이내에 처리되어 그 결과가 통보될 예정입니다.(예비채택)

고객제안은
고객제안등록 > 접수 및 검토 > 소관부서검토 및 예비채택 > 예비심사 및 본심사 > 선정 및 시행의 절차대로 처리되고 있습니다.

우수제안의 경우 제안제도 운영절차에 따라 연말에 선정 및 통보될 예정이며,
검토 후 반드시 정책으로 적용되는 것은 아닐 수 있기 때문에 이 점 양해해주시길 바랍니다.
말씀해주신 내용에 대해 최대한 수용하여 제도적으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.  


한국장학재단은 고객님께 매우 만족하는 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.

[운영자답변]

안녕하세요, 한국장학재단입니다.

국가장학금에 관한 의견을 보내주셔서 감사드리며, 귀하의 제안에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

 

국가장학금 신청 대상 학적 재학생, 신입·편입·재입학생재학생은 복학예정 및 복학생, 교환학생, 전과생 등 여러 학적상태를 포함하고 있어 국가장학금 1차 신청 대상자를 재학생, 신입·편입·재입학생으로 명시하고 있습니다.

더불어, 재학생 1차 신청 원칙에 따라 재학생복학생이 국가장학금 2차 신청대상이므로 국가장학금 2차 신청 대상자는 신입·편입·재입학생, 복학생으로 명시하고 있습니다.

다만, 1차 신청기간 중 복학생이 대상자 참고 시 다소 불편함이 있는 것으로 사료되오니 개선 필요 및 가능 여부에 대해 신중히 검토하겠습니다.

 

국가장학금 1차 신청기간에 신청하지 못한 부분에 대해서는 안타까운 마음을 전해드리며 한국장학재단 홈페이지를 통해 2차 신청기간을 확인하시어 반드시 신청을 완료하시기 바랍니다.

 

국가장학금에 대한 귀하의 관심과 의견에 감사드리며 앞으로도 한국장학재단은 고객님의 의견에 귀 기울여 공감할 수 있는 제도마련을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

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고객지원부  |  김한규 ( ☎ 1599-2000)