이용자 혼란 초래 방지 | |
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[ 작성자 : 정상은 작성일 : 2016.12.14 조회수 : 1137 ] | |
1. 화면 경로 납입일변경 2. 제안 내용 (기존용어)당월 상환 처리 후 → (개선용어)당월 상환일 이후 3. 제안 사유 납입일 변경을 하려고 시도했습니다. 14일 현재 22일에서 10일로 변경하려고 하니 안내 메시지에는 변경하고자 하는 납입일이 22일보다 크거나, 당월 상환 처리 후 가능하다고 나옵니다. 그래서 당월 상환 처리하고 변경하려고 콜센터로 전화 했더니, 오늘 상환 처리를 하고 나서 변경이 가능한 것이 아니라 22일에 상환 한 이후 변경이 가능하다고 합니다. 메시지 표현 대로라면 마치 오늘 상환 선납 처리를 하면 납입일이 변경 가능한 것처럼 써있기 때문에 혼동이 옵니다. 당월 상환일 이후로 변경해주시기 바랍니다. 추가적으로 당월 선납 처리 후 납입일 변경 가능하도록 서비스가 개선되었으면 합니다. 상환일이 31일인 사람은 두 달에 한번 31일에만 신청이 가능하다는 것이지 않나요? 불합리한 변경 방법인 것 같습니다. |
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