1. 화면 경로

장학금 > 학자금 지원구간 > 학자금 지원구간 최신화 신청(미혼) > 가구원변동

2. 제안 내용(기존용어)

값을 제거 → (개선용어)공란

3. 제안 사유

가구원 최신화 신청 시 형제자매 정보 관련 팝업창이 조회됩니다. 그중 '변경 요청 형제 자매 정보'상 값을 제거해주시기 바랍니다 라는 문구가 어떤의미인지 이해하기 힘들었습니다. 값을 제거해 달라 해서 따로 삭제버튼이 있는것인지 했지만 도저히 삭제버튼은 찾을 수가 없었고, 그럼 도대체 어떻게 처리하라는 건지,,, 방법은 그냥 공란으로 두면 되는 것인데,, 팝업창 문구를 // 형제,자매 최신화 진행 없이 최신화 신청을 진행하고자 하는 경우, 변경 요청 형제 자매 정보 입력칸을 공란으로 진행 부탁드립니다//로 수정하거나 또는 아예 수정을 원치 않으면 그 항목을 삭제할 수 있는 버튼이 별도로 있으면 좋겠습니다.

안녕하세요, 한국장학재단입니다.
귀하의 소중한 의견 감사드리며 제안하신 내용에 답변 드립니다.

1. 귀하께서는 “최신화 신청 안내 문구 수정”에 대해 제안해주신 것으로 확인하였습니다.

2. 한국장학재단은 2022년 1학기부터 형제·자매 정보 최신화를 도입하여 가구원 최신화 신청 시 형제·자매 정보를 입력하는 칸이 추가되었습니다. 다만, 형제·자매 정보 최신화 외 가구원 최신화만 진행을 원하는 경우, ‘변경 요청 형제·자매 정보’ 상 입력 값이 없어야만 진행을 할 수 있습니다.

3. 현재 재단에서도 해당 내용에 대해 안내를 드리고 있으나, 고객님의 의견과 같이 내용 이해에 어려움이 있음을 인지하였으며 해당 상황에 대해 빠른 시일 내 개선하여 조치할 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 다만, ‘변경 요청 형제·자매 정보’ 항목 삭제의 경우, 시스템 개발에 어려움이 있으므로, 안내 문구 개선을 통해 학생들의 불편함을 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한번 귀하의 소중한 의견에 감사드리며, 한국장학재단은 앞으로도 고객의 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.