※ 즉시 보도하여 주시기 바랍니다.

보도자료 : 2016. 8. 26(금)

한국장학재단 이사장 안양옥(安洋玉) / www.kosaf.go.kr

대외협력팀 ☏ 053-238-2610~2 안대찬 팀장, 이창건 차장, 박효진 차장

자료문의 ☎ 02-2259-2021 김경철 고객만족팀장

현장 밀착형 상담서비스 제공을 위한 한국장학재단 고객만족 상담체계 구축 확정

제2차 고객만족 상담체계 개편을 위한 대토론회 실시

사진설명 : 8. 25.(목) 한국장학재단 서울사무소 대회의실에서 재단 안양옥 이사장을 비롯한 임직원과 대학 학생처장, 대학 장학담당자 협의회 회장단 및 대학생들이 '제2차 고객만족 상담체계 개편을 위한 대토론회'를 개최하고 있다.

• 한국장학재단(이사장 안양옥, 이하 '재단')은 8월 25일(목), 한국장학재단 서울사무소 대회의실에서 '제2차 고객만족 상담체계 개편을 위한 대토론회' 를 개최하여 고객만족 상담체계 구축을 확정하였다.
• 지난 8월 3일(수)에 개최된 제1차 대토론회에 이어서, 이번 제2차 대토론회에는 재단 임직원과 전국대학교 학생처장 협의회 회장, 부산/울산/경남지역 학생처장 협의회 회장, 대학교 장학담당자 협의회 회장단 및 서울대학교 총학생회 부회장 등 대학생이 참석하여, 대학생·학부모와 대학 관계자들이 모두 만족할 수 있는 상담센터 운영 방안과 권역별 학자금지원센터 발전 방안에 대하여 심도있는 의견을 나누었다.
  • 토론회를 통해 재단은 대학에서 기초상담 도입, 권역별 학자금지원센터에서 전문상담 실시, 콜센터에서 종합상담 수행으로 대학생·학부모에게 현장 밀착형 서비스 제공 방안을 제시하였고,
  • 대학생, 대학 학생처장 및 대학 관계자들의 현장 목소리를 청취하여 상담센터 개편을 통한 고객만족 향상 및 대학과 재단의 동반성장 방안을 마련하였다.
• 안양옥 이사장은 '고객만족의 새로운 도약을 위해서는 상담체계 개편과 같은 혁신적인 노력이 필요하다.' 며, '고객만족 상담체계 구축을 통하여 대학, 재단 지역센터 및 콜센터를 융합운영하여 현장 밀착형 상담서비스 제공하겠다.' 고 밝혔다.