이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.

고객제안

고객제안 게시물 상세보기 표
고객센터 전화연결
2013.01.08 l 638
제안형식1. 목적 : 전화연결불편해결2. 시행내용(구체적인 내용 및 방법)전화를 하는데 절대 전화연결이안되는데 어떻게하라는건가요 전화기가한대입니까? 그렇타면 전화기를 좀 늘려보시는건안되나요? 전화연결이안되니까 뭘 물어볼수가없네요 고객센터 전화연결이 폼인거같다는 생각이들어요 전화연결좀되게해주세요 그리고 안되서 5분기다리면서계속기다리다가 결국안된되서 끊고 다시하는데 이거 안내하는거 왜이렇게 시간끌게해놧나요 시간도없어죽겟는데 전화연결도안되고 이거 안내멘트도 느리고 답답하게해놓고 말이죠 개선해주세요 3. 기대효과 및 실행성과전화통화 하면 바로바로 아니면 조금기다리면 될수가잇도록 해주세요 꼭이요 전화가안되네요 절대로 이메일이나 이런거 로 못하니까 전화로하려는건데 전화가안되면 어쩌자는건지 전화기 수를 늘려서 전화연결 편리하게해주세요
[운영자답변]

 

한국장학재단 입니다.
평소 저희 한국장학재단을 아껴주신 사랑에 감사드립니다.
 
먼저 상담센터 연결에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.


현재 국가장학금 및 학자금대출 신청기간으로
상담센터로 관련한 많은 문의가 인입되어
최선을 다해 응대를 하고 있으나 처리가 원활하지 못한 점이 있습니다.
 
이로 인해 불편을 드린 부분 진심으로 사과드리며 전화 연결이 어려울 경우 다른 방법으로
[www.kosaf.go.kr> 온라인 고객상담> 온라인고객상담문의하기]에서 온라인 상담도 진행을 하고 있으며,

 

온라인 상담의 경우도 많은 질의로 인해 답변이 조금 늦어지고 있으나 올리신 질의에 대해 순차적으로
최선을 다해 빠른 답변을 드리기 위해 노력하고 있으니 참고 부탁드리겠습니다.
 
이번 13-1학기 국가장학금 및 학자금대출 신청 기간으로
문의가 많아 고객님께 좀 더 빠른 답변을 드리지 못한점,
대단히 죄송스런 마음입니다. 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

 

좀 더 노력하는 장학재단이 되겠습니다.


 

이전글
온라인고객상담코너의 활성화를 위해서
다음글
다자녀전형서류
정보에 대해 만족하십니까?
정보에 대해 만족하십니까?
콘텐츠 담당자
고객지원부  |  한동진 ( ☎ 1599-2000)