안녕하세요. 박** 고객님

한국 장학재단 입니다.
평소 저희 한국장학재단을 아껴주신 사랑에 감사드립니다.

먼저, 13년도 1학기 학자금대출 및 국가장학금 신청으로 인해

급격한 문의량 증가로 고객센터 연결 및 온라인 답변이 지연되어

빠른 도움을 드리지 못하는 점 진심으로 사과드립니다.

고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 감사드립니다.

제안해주신 부분은
고객제안등록 > 접수 및 검토 > 예비심사 > 본심사 > 적용 및 시행의 절차대로 처리되고 있습니다.

또한 고객제안의 채택여부 확인은 제안제도 운영절차에 따라 비교적 오랜 시일이 소요될 수 있으며,
검토 후 반드시 정책으로 적용되는 것은 아닐 수 있기 때문에 이 점 양해해주시길 바랍니다.

말씀해주신 내용에 대해 최대한 수용하여 제도적으로 개선될 수 있도록
노력하겠습니다.

성심성의껏 답변 드리겠습니다.

한국장학재단은 고객님께 매우 만족하는 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다
 

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