| 상담방법 변경 | |
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| 2013.01.18 597 | |
| 제안형식1. 목적학기마다 문의가 폭주하는 기간만이라도 아르바이트나 인턴등의 인원확충으로문의자의 원활한 상담과 친절한 상담원들이 스트레스를 덜 받게 하도록 합시다2. 시행내용(구체적인 내용 및 방법)메일문의가 아닌 실시간 채팅형식의 문의로의 변경을 부탁드립니다온라인 고객센터는 상담원이 일일이 확인해서 연락을 주기전까지는문의한 사람쪽에서 처리가 되고 있는지 확인할 수 없으며계속되는 재문의나 병목현상으로 인한 일처리의 혼란과 효율성을 저하시킵니다3. 기대효과 및 실행성과문의자와 상담원의 스트레스 절감과 효율적 일처리 | |
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