안녕하세요. 박** 고객님
한국장학재단입니다.
평소 저희 한국장학재단을 아껴주신 사랑에 감사드리며,
이렇게 늦게 답변이 이루어지는 점 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 

한국장학재단의 학자금대출 조회 및 상환 서비스는
전자금융거래기본약관의 기본취지를 바탕으로
다음과 같이 홈페이지 이용이 제한되는 점 양해부탁드립니다.

조회 : 평일 오전 9시 ~ 23시
상환 : 평일 오전 9시 ~ 19시

고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 감사드립니다.

제안해주신 부분은
고객제안등록 > 접수 및 검토 > 예비심사 > 본심사 > 적용 및 시행의 절차대로 처리되고 있습니다.

또한 고객제안의 채택여부 확인은 제안제도 운영절차에 따라 비교적 오랜 시일이 소요될 수 있으며,
검토 후 반드시 정책으로 적용되는 것은 아닐 수 있기 때문에 이 점 양해해주시길 바랍니다.

말씀해주신 내용에 대해 최대한 수용하여 제도적으로 개선될 수 있도록
노력하겠습니다.


추운 날씨에 감기 조심하시고,

새해에도 좋은 일 많이 있으시길 진심으로 기원합니다.

2013년에도 한국장학재단은 박**님을 위한 든든한 지원자로 더욱 노력하겠습니다.

상기 답변 드린 내용 중 궁금한 사항이 있으시면
[www.kosaf.go.kr> 온라인 고객상담> 온라인고객상담문의하기]로 문의 주시기 바랍니다.

성심성의껏 답변 드리겠습니다.

한국장학재단은 고객님께 매우 만족하는 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다

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