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고객제안
| 필요서류제출 과정 간편화 제안 | |
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| 2013.02.22 554 | |
| 제안형식 1. 목적 서류제출 과정의 간편화 2. 시행내용(구체적인 내용 및 방법) 민원24 (http://www.minwon.go.kr)와 연계해서 국가장학금/학자금대출시 필요한 서류를 세트별로 묶어서 온라인 발급 or 국가장학제단에 제출되게 연동함. 간단히 말해, 처음에 장학금/학자금대출 신청(신청과정1)->심사를 위해 신청자의 필요 서류 제출(신청과정2)를 개선 하는 것입니다 민원24 온라인과 연계해서 신청과정2를 추가해서 온라인으로 제출 서류를 발급해서 바로 보내거나 업로드 시키는 것입니다. 3. 기대효과 및 실행성과 업무의 효율성 증진(신청과정 1/ 신청과정 2에 대해서) : 신청과정1에서는 성적 심사만 통과하면 되는 걸로 알기때문에 성적심사를 신청과정 2로 옮긴다면 신청과정1에서는 학적조회와 신상정보만 확인되면 바로 서류제출 과정으로 넘어가게 됩니다. 이때 종전의 시스템상으로는 신청후에 심사를 받기 위해서 신청자가 서류를 직접 떼서 스캔하거나 혹은 팩스로 보내서 확인자도 깜빡하는 경우가 생기거나 주말이 겹치게 되면 신청이 늦어지는 경우가 발생합니다. 변화된 시스템상으로는 신청자는 빨리 신청하기 위해서 신청과정2를 바로 실행하게 되면, 평일/주말에 상관없이 민원24온라인으로 서류를 제출하게 됩니다. 신청자의 편의뿐만 아니라 기존의 온라인/팩스 제출 이분화에서 온라인으로 통합하게 되면 처리하는 입장에서도 온라인 전담팀을 만들어 운용 가능. (단, 특별한 경우에는 팩스 서류 제출) 이상입니다. | |
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