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FAQ

[백신 프로그램] 백신프로그램이 이미 설치되어 있는 사용자입니다.[백신프로그램 선택 설치]를 선택하면 어떻게 되나요?

이미 설치되어 있는 사용자가 [백신프로그램 선택 설치]를 선택하는 경우에는 백신 프로그램이 구동됩니다.

[백신 프로그램] 로그인페이지에 들어왔는데 [백신프로그램 선택 설치]가 선택되어 있습니다. 왜 그런가요?

[백신프로그램 선택 설치]가 선택되어 있는 경우는 사용자가 이전 사용 때, [백신프로그램 선택 설치]를 선택하셨기 때문입니다. 한번 선택하시면 일주일간 유효합니다.

[백신 프로그램] 로그인 페이지 등에서 백신 프로그램을 설치하려고 하면 어떻게 해야 하나요?

로그인 페이지 등에서 [백신프로그램 선택 설치] 체크박스를 선택해 주시면 설치 팝업 창이 뜹니다. 팝업창에서 설치하시면 되고 설치 후에는 백신프로그램이 구동됩니다.

[백신 프로그램] 백신프로그램을 사용하고 싶지 않은 경우에는 어떻게 해야 하나요?

백신 프로그램은 실행시키신 후에는 보안상 사이트 내에서는 종료가 되지 않습니다. 사용을 원치 않으실 경우 사이트 창을 닫고 프로그램을 제거해 주셔야 합니다.

프로그램 제거는 [제어판] > [프로그램 및 기능] > AhnLab Safe Transaction 선택하신 후 제거 하시면 됩니다.

[금융인증서] 금융인증서란 무엇인가요?

금융인증서는 별도의 프로그램 설치없이 금융결제원의 안전한 클라우드에 인증서를 보관하여 도용이나 분실 걱정없이 편리하고 자유롭게 이용할 수 있는 인증 서비스입니다.

[금융인증서] 금융인증서를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

기존 공동인증서 발급과 동일하게 은행 개인인증센터 사이트에 접속하여, 금융인증서를 발급받으실 수 있습니다.

로그인에 금융인증서를 이용하실 경우 로그인 페이지에 접속하여 금융인증서를 등록해주시면 됩니다. 이때 만약 기존에 공동인증서를 등록해놓으셨다면 공동인증서는 자동으로 등록 해제되며 금융인증서가 새롭게 등록됩니다.

인증서 동의에 금융인증서를 이용하실 경우에는 인증 팝업에서 ‘금융인증서’를 선택 후 이름, 연락처, 생년월일을 입력하여 개인 금융인증서를 불러와 전자서명을 진행해주시면 됩니다.

[금융인증서] 금융인증서 대신 공동인증서를 계속 사용할 수 있나요?

예. 현재 보유하고 계신 공동인증서는 유효기간까지 현재와 동일한 방법으로 이용할 수 있습니다.

[금융인증서] 금융인증서 팝업이 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

인터넷 설정을 확인해 주시기 바랍니다

1) 엣지 브라우저
- (쿠키 삭제) 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지금 지우기 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 체크 후 "지금 지우기" > 브라우저 재시작
- (팝업 차단 해제) 엣지 브라우저 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 사이트 사용 권한 / 팝업 및 리디렉션 > 허용사이트 'kosaf.go.kr' 추가 > 브라우저 재시작

2) 크롬 브라우저
- (쿠키 삭제) 설정 > 인터넷 사용기록 삭제 > 기간 설정 후 "인터넷 사용 기록 삭제"
- (팝업 차단 해제) 설정 > 개인정보 및 보안 > 팝업 및 리디렉션 > 허용사이트 'kosaf.go.kr' 추가 > 브라우저 재시작

[금융인증서] 재단에서 사용할 수 있는 인증서는 무엇인가요?

금융기관 및 정보인증기관에서 발급받은 개인용 공동인증서, 금융인증서와 민간인증사업자를 통해 발급받은 간편인증서(카카오톡, KB국민, 페이코, 통신사PASS, 삼성패스)를 사용하실 수 있습니다.

[금융인증서] 금융인증서는 휴대폰이 본인 명의가 아니더라도 연결이 가능한가요?

예. 본인 명의 휴대폰이 아니더라도 이름, 휴대폰번호, 생년월일만 입력하면 연결할 수 있습니다.

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