안녕하세요.한국장학재단입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

안녕하세요.한국장학재단입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

사용자의 프린터설치 환경이 정상적이지 않을 때 발생합니다.

이런 분들의 제어판의 프린터를 열어보면 ML-xxxx(1), ML-xxxx(2)등등 동일 프린터가 여러 개 잡혀 있는 경우들이 있습니다.

사용하지 않는 프린터 드라이버를 전부 삭제하여 주신 후 정상적으로 설치 하여 주시면 사용이 가능합니다.

기타 관련사항은 프린터 제조사에 연락하시면 상세한 도움을 받을 수 있습니다.

안녕하세요. 한국장학재단입니다.

우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

지원 가능 프린터 목록에 나와 있는 지원불가 모델은 테스트를 통과하지 못한 모델로서 지원은 불가능합니다.

재 테스트 요청을 하신다 하더라도 이미 테스트 불가 모델에 대해서는 테스트를 하지 않고 있습니다.

ARS 이용은 상담전화 (02) 1599-2000번 으로 전화주셔서,

1~6번까지 원하시는 서비스를 선택하시면 주요내용 확인 혹은 고객님의 학자금 현황 등의 조회가 가능하시며,

(1번 국가장학금 / 2번 학자금대출 / 3번 소득분위/ 4번 대출상환 / 5번 신용회복지원 / 6번 우수취업장학 및 인재육성)

상담원은 "0"번을 누르시면 연결 가능하십니다.

전단계로 가시려면 "#"버튼을 누르시고,

재단 사업 이용자인 경우, 본인인증을 위하여 생년월일, 사업이용자등록시 입력한 휴대폰 번호를 입력하시게 되며,

조회서비스를 이용하시기 위해서는 홈페이지에 사전등록 및 비밀번호 입력이 필요합니다.

* 서류접수확인, 학자금(장학금 및 대출 등) 진행현황 등 개별적인 조회정보 확인을 위해서는,

   1. ARS 이용 이전에 www.kosaf.go.kr 에서 사업이용자등록을 하시고,

   2. 로그인 상태에서 사업이용자정보변경 > IVR self service 사용확인에 체크 (기본값은 미사용에 체크되어 있습니다)

   3. IVR self service  비밀번호 설정(번호입력) > 비밀번호 확인에 해당 번호를 재입력

      - 이 비밀번호는 ARS 이용에서 서류접수 결과 등을 확인하실 때 사용됩니다.

   4. 변경버튼 눌러주시면 됩니다.

ARS 이용구조 및 콜센터 이용의 구체적인 방법은 www.kosaf.go.kr > 고객센터 > 콜센터 안내에서 확인하실 수 있습니다.

먼저, 불편을 드려 너무나 죄송합니다.

학자금 지원업무의 집중기인 국가장학금 신청기간, 서류접수기간, 대학의 등록금 마감기간에는

상담전화가 폭주하여 연결이 힘들거나, 여유있는 응대가 어려워지는 경우가 있습니다.

1599-2000번 전화는 오전 9시부터 오후 6시(18시)까지 운영되고,

주로 11시부터 16시까지 전화인입이 집중되므로, 해당 시간을 피하여 주시면 상대적으로 연결이 수월하십니다.

단순, 일반적인 문의는 FAQ나, 홈페이지의 사업안내(학자금대출안내/장학금 안내 등)를 통해 확인 가능하시며,

온라인 상담문의 및 한국장학재단 트위터, 페이스북을 통해서도 문의가 가능합니다.

200만명이 넘는 인원이 짧은 기간 내에 집중되는 부분에서 느끼셨던 불편사항에 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며,

그 만큼 더 노력하는 한국장학재단이 되도록 노력하겠습니다.

홈페이지에서 주민등록번호 수정은 어렵습니다. 변경을 원하시면 주민등록 초본을 한국장학재단 팩스(1800-3904)로 제출하여주시고 1599-2000번으로 전화주시면 변경해 드립니다.