□ 한국장학재단(이사장 배병일)은 10월 30일부터 31일까지 경상북도 경주시 라한셀렉트호텔에서 ‘2023년 국민소통 강화를 위한 고객만족 공청회’를 개최한다.

ㅇ 이번 공청회는 한국장학재단 대내외 이해관계자 간 소통채널을 통해 대국민 소통·서비스 개선방안을 도출하고자 개최되었으며, 한국장학재단 사업 담당자와 상담센터 관리자를 포함해 약 50명이 참석하였다.

ㅇ 이날 공청회에서는 장학, 취업연계, 학자금 대출 등 주요 사업에 대한 맞춤형 고객서비스 개선방안을 논의하는 시간과 함께 상담센터 현장 의견을 자유롭게 청취하여 한국장학재단-상담센터 간 상생협력 제고를 위한 자리도 마련되었다.

ㅇ 더불어, 고객만족 역량 강화 교육 프로그램 운영을 통해 한국장학재단과 상담센터의 고객응대 역량을 강화하는 계기가 되었다.

□ 배병일 한국장학재단 이사장은 “고객접점에서 노력하는 한국장학재단과 상담센터의 협조에 감사를 표한다”라며,

ㅇ“고객의 의견을 세심하게 수집하고, 그에 따른 개선점을 빠르게 찾아내는 것이 한국장학재단의 발전에 필수요소라고 생각한다”라고 하였다.

ㅇ 또한, “이번 공청회가 한국장학재단 경영목표인 공공기관 고객 만족도(PCSI) 최고등급을 달성하는 초석이 되는 자리가 되었으면 한다”라고 말했다.