이렇게 바뀌었습니다

학자금대출의 바른 이해를 위한 용어설명 등(2011년도 우수제안_최우수상)
[ 작성자 : 최서윤 \| 작성일 : 2016.12.26 \| 조회수 : 1621 ]
* 제안내용 * ◈ 제안제목: 학자금대출의 바른 이해를 위한 용어설명 등 ◈ 주요내용: 대출상환방법 등 신입생이 이해하기 어려운 용어에 대한 설명, 홈페이지 구성 등 혼란을 주는 내용 개선
* 개선내용 * ◈ 이렇게 바뀌었습니다! ☞ 웹사이트 개선, 고객관점 용어 재정립, 쉬운용어 해설집 제작 º 학자금지원 웹사이트 개선 진행 º 학자금대출 프로세스 고객관점 용어 재정립 º 프로세스별 설명과정을 조사 º 과정별 설명을 고객관점의 쉬운용어로 개선 º 개선사항 시스템 반영 º 쉬운용어 해설집 제작 º 학자금대출관련 용어 이해도 확인을 위한 사용자조사 º 해설집 제작 및 홈페이지 게재 º 서비스센터 및 직원교육 ※ 완료시기: 개선 완료(2012년 12월)
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