2010년 한국장학재단 『멘토링사업(KorMent) 발전방안 연구용역 추진』 시행공고

차세대 리더 육성을 위해서 한국장학재단이 2010년부터 추진하고 있는 한국인재멘토링네트워크사업(KorMent)에 참여하고 있는 멘토와 멘티의 객관적이고 체계적인 만족도 분석 모델을 수립하고, 이를 바탕으로 고객 만족도 향상을 위한 발전방안을 마련하고자 아래와 같이 「한국장학재단 멘토링사업 발전방안 연구용역(고객만족도 향상을 중심으로) 추진」을 시행하고자 합니다.

2010년 11월 24일
한국장학재단 이사장

1. 참여자격

연구책임자

- 부교수 이상 (공공기관 고객만족도 조사 경험이 있는 전문기관 공동참여 필수)

2. 연구과제 개요

연구목적

2010년 한국인재멘토링네트워크(KorMent) 사업에 참여하고 있는 멘토와 멘티의 만족도 분석모델 개발 및 조사 실시

고객만족도 조사결과를 바탕으로 고객 만족 향상을 위한 발전방안 마련

과제명 및 소요예산 :

30,000천원 (VAT포함)

연구자 선정방식

: 연구계획서 공모 후 심사를 통해 선정

선정방법

: 위탁용역 (공개입찰)

공모기간

: 2010.11.24(수)~12.7(화) (14일 간)

3. 주요 연구과제 내용

KorMent 사업 참여자 대상 고객만족도 조사 진행 (12월)

- 고객의 서비스 이용만족에 대한 다각적인 측면에 대한 종합적 평가 진행

- 공공기관 고객만족도(PCSI)와 유사한 구조화된 조사구조 또는 동일구조를 갖추고 있는 논리적인 측정체계 유지

- 고객 불만족 핵심사항 도출 필요

고객만족도 향상을 위한 구체적인 발전방안 제시 (1월)

- 멘토와 멘티의 매칭 전략

- 멘토와 멘티의 니즈를 바탕으로 한 멘토링 프로그램 설계

- 멘티의 능력개발을 위한 멘토링 전략과 도구

- 멘토링 제도를 지속적으로 향상시키기 위한 방안

- 멘토링 정기활동 이후 지속적 성장관리 방안

4. 평가기준 및 연구책임자 선정 기준

5. 제출서류 (첨부파일 참조)

• 연구계획서 1부(별첨 참조), 관련 증빙서류 1부(복사본인 경우 원본대조필)

6. 신청 방법 및 일정

공모기간

: 2010.11.24(수)~12.7(화) 18:00 (14일 간)

신청방법

: 이메일 접수(ecos@kosaf.go.kr)와 방문 접수 (마감일 도착분에 한함)

- 공문으로 접수

- 이메일 접수 후 확인 메일을 보내드리오니, 신청 후 2일 이내에 접수확인 메일을 수신치 못한 경우에는 전화 확인 바랍니다. (T. 02-2259-2611 김홍재)

제출처

한국장학재단 인재육성지원부 인재육성1팀 서울특별시 중구 남대문로 5가 84-11 연세세브란스빌딩 6층 (우 100-753)

문의사항

한국장학재단 인재육성지원부 김홍재 과장 (02-2259-2611, ecos@kosaf.go.kr)

접수된 서류는 반환하지 않습니다.