현장 밀착형 상담서비스 제공을 위한
한국장학재단 고객만족 상담체계 구축 확정
- 제2차 고객만족 상담체계 개편을 위한 대토론회 실시 -

<사진설명 : 8. 25.(목) 한국장학재단 서울사무소 대회의실에서 재단 안양옥 이사장을 비롯한 임직원과 대학 학생처장, 대학 장학담당자 협의회 회장단 및 대학생들이 ‘제2차 고객만족 상담체계 개편을 위한 대토론회’를 개최하고 있다.>

한국장학재단(이사장 안양옥, 이하 “재단”)은 8월 25일(목), 한국장학재단 서울사무소 대회의실에서 ‘제2차 고객만족 상담체계 개편을 위한 대토론회’ 를 개최하여 고객만족 상담체계 구축을 확정하였다.
지난 8월 3일(수)에 개최된 제1차 대토론회에 이어서, 이번 제2차 대토론회에는 재단 임직원과 전국대학교 학생처장 협의회 회장, 부산/울산/경남지역 학생처장 협의회 회장, 대학교 장학담당자 협의회 회장단 및 서울대학교 총학생회 부회장 등 대학생이 참석하여, 대학생·학부모와 대학 관계자들이 모두 만족할 수 있는 상담센터 운영 방안과 권역별 학자금지원센터 발전 방안에 대하여 심도있는 의견을 나누었다.
토론회를 통해 재단은 대학에서 기초상담 도입, 권역별 학자금지원센터에서 전문상담 실시, 콜센터에서 종합상담 수행으로  대학생·학부모에게 현장 밀착형 서비스 제공 방안을 제시하였고, 대학생, 대학 학생처장 및 대학 관계자들의 현장 목소리를 청취하여 상담센터 개편을 통한 고객만족 향상 및 대학과 재단의 동반성장 방안을 마련하였다.
안양옥 이사장은 “고객만족의 새로운 도약을 위해서는 상담체계 개편과 같은 혁신적인 노력이 필요하다.” 며, “고객만족 상담체계 구축을 통하여 대학, 재단 지역센터 및 콜센터를 융합운영하여 현장 밀착형 상담서비스 제공하겠다.” 고 밝혔다.